Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!VIP Concierge
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och professionell VIP Concierge som vill leverera förstklassig service till våra mest värdefulla gäster och kunder. Som VIP Concierge är du ansvarig för att säkerställa att varje VIP-gäst får en personlig och minnesvärd upplevelse, oavsett om det gäller hotellvistelser, evenemang, resor eller andra exklusiva tjänster. Du kommer att arbeta nära både interna team och externa partners för att koordinera och skräddarsy lösningar som överträffar förväntningarna. I rollen ingår att hantera bokningar, arrangera transporter, rekommendera och boka restauranger, samt lösa eventuella problem snabbt och diskret. Du är en person som trivs med att arbeta i en dynamisk miljö, har ett öga för detaljer och alltid sätter kundens behov i första hand. Du har förmågan att bygga långsiktiga relationer med krävande kunder och är van att hantera konfidentiell information med största diskretion. Vi värdesätter tidigare erfarenhet av liknande roller inom hotell, evenemang eller resebranschen, samt utmärkta kommunikativa färdigheter på både svenska och engelska. Som VIP Concierge är du företagets ansikte utåt gentemot våra viktigaste gäster och förväntas alltid agera med professionalism, integritet och ett leende på läpparna. Om du brinner för service i världsklass och vill vara med och skapa oförglömliga upplevelser för våra VIP-kunder, är detta rollen för dig. Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö, möjlighet till personlig utveckling och chansen att arbeta med några av de mest exklusiva kunderna i branschen.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge personlig service till VIP-gäster och kunder
- Koordinera bokningar och arrangemang enligt kundens önskemål
- Hantera transporter, restaurangbokningar och evenemang
- Lösa problem snabbt och diskret
- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- Säkerställa högsta möjliga servicenivå
- Samarbeta med interna och externa partners
- Hantera konfidentiell information med diskretion
- Följa företagets policyer och rutiner
- Ge rekommendationer och skräddarsydda lösningar
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av liknande roll inom service eller hotell
- Utmärkta kommunikativa färdigheter på svenska och engelska
- Stark känsla för service och detaljer
- Förmåga att arbeta under press och hantera flera uppgifter samtidigt
- Hög integritet och diskretion
- Flexibilitet och anpassningsförmåga
- God organisationsförmåga
- Professionellt och representativt uppträdande
- Teknisk vana av bokningssystem och digitala verktyg
- Kundfokuserad och lösningsorienterad inställning
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med VIP-kunder?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du ge exempel på när du överträffat en kunds förväntningar?
- Hur säkerställer du diskretion i ditt arbete?
- Vilka språk behärskar du flytande?
- Hur prioriterar du flera uppgifter samtidigt?
- Vad motiverar dig att arbeta med exklusiv service?
- Hur bygger du långsiktiga kundrelationer?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur hanterar du klagomål från krävande gäster?
